Ogólne Warunki Handlowe

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie poniższe terminy mają następujące znaczenie:

Okres na odstąpienie od umowy : okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;

Konsument : osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej lub zawodowej, zawierająca umowę na odległość z przedsiębiorcą;

Dzień : dzień kalendarzowy;

Transakcja trwająca w czasie : umowa zawierana na odległość dotycząca szeregu produktów i/lub usług, której dostawa i/lub zakup są rozłożone w czasie;

Trwały nośnik : każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście, w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i umożliwiający odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

Prawo odstąpienia od umowy : możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia od umowy;

Przedsiębiorca : osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;

Umowa na odległość : umowa zawarta między konsumentem a przedsiębiorcą w ramach systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, na mocy którego do chwili zawarcia umowy włącznie możliwe jest wyłączne korzystanie z jednej lub większej liczby technik porozumiewania się na odległość;

WebwinkelKeur: Gromadzimy recenzje za pośrednictwem platformy WebwinkelKeur. Jeśli zostawisz recenzję za pośrednictwem WebwinkelKeur, musisz podać swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail. WebwinkelKeur udostępnia nam te informacje, abyśmy mogli powiązać recenzję z Twoim zamówieniem.

WebwinkelKeur publikuje również Twoje imię i nazwisko na swojej stronie internetowej. W niektórych przypadkach WebwinkelKeur może się z Tobą skontaktować w celu…

Aby przekazać więcej informacji na temat Twojej recenzji. Jeśli zaprosimy Cię do wystawienia recenzji, udostępnimy Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail firmie WebwinkelKeur. Informacje te zostaną wykorzystane wyłącznie w celu zaproszenia Cię do wystawienia recenzji. Firma WebwinkelKeur wdrożyła odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych. WebwinkelKeur zastrzega sobie prawo do angażowania podmiotów trzecich do świadczenia swoich usług, na co udzieliliśmy WebwinkelKeur zgody. Wszystkie powyższe gwarancje dotyczące ochrony Twoich danych osobowych mają również zastosowanie do części usługi, w ramach której WebwinkelKeur angażuje podmioty trzecie.

Technologia komunikacji na odległość : oznacza środek umożliwiający zawarcie umowy bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu i czasie.

Ogólne Warunki Handlowe : niniejsze Ogólne Warunki Handlowe przedsiębiorcy.

 

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Kowalska Moda

Fnidsen 26B, 1811NG Alkmaar Numer Izby Handlowej: 90489764

kontakt@kowalskamoda.com

Artykuł 3 – Stosowanie

Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość i zamówienia pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie będzie to możliwe, konsument zostanie poinformowany przed zawarciem umowy na odległość, że ogólne warunki są dostępne do wglądu u przedsiębiorcy i zostaną przesłane konsumentowi bezpłatnie na jego żądanie tak szybko, jak to możliwe.

W przypadku zawarcia umowy na odległość drogą elektroniczną, z zastrzeżeniem postanowień poprzedniego ustępu, przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł je łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość konsument zostanie poinformowany, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej oraz że zostaną one przesłane konsumentowi bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób na jego żądanie.

W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków handlowych obowiązują szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, wówczas stosuje się odpowiednio postanowienia drugiego i trzeciego akapitu, a w przypadku sprzeczności ogólnych warunków handlowych konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków umowy okaże się w całości lub w części nieważne lub zostanie unieważnione, umowa i niniejsze warunki umowy pozostaną w mocy, a kwestionowane postanowienie zostanie bezzwłocznie zastąpione, za obopólną zgodą, postanowieniem możliwie najbardziej zbliżonym do treści oryginału.

Sytuacje nieobjęte niniejszymi warunkami należy oceniać w duchu niniejszych warunków.

Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub większej liczby postanowień naszych warunków należy interpretować „w duchu” niniejszych warunków.

 

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od spełnienia określonych warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do jej zmiany i dostosowania.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, muszą one odzwierciedlać wiernie oferowane produkty i/lub usługi. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane zawarte w tej ofercie mają charakter poglądowy i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów stanowią wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów. Firma nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera wystarczającą ilość informacji, aby jasno wskazać konsumentowi prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

Cena nie obejmuje kosztów odprawy celnej i podatku VAT od importu. Koszty te pokrywa klient. Usługodawca pocztowy i/lub kurierski będzie stosować specjalną procedurę dla usług pocztowych i kurierskich w przypadku importu. Procedura ta ma zastosowanie, jeśli towary są importowane do kraju przeznaczenia UE, co ma również miejsce w tym przypadku. Usługodawca pocztowy i/lub kurierski pobierze podatek VAT (wraz z kosztami odprawy celnej, niezależnie od tego, czy zostały naliczone, czy nie) od odbiorcy towarów.

jakiekolwiek koszty wysyłki;

sposób zawarcia umowy i niezbędne do tego działania;

czy prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie;

sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;

termin przyjęcia oferty lub termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

wysokość stawki za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są obliczane na innej podstawie niż stawka podstawowa obowiązująca dla wykorzystywanego środka komunikacji;

czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeżeli tak, to w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;

sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i ewentualnie poprawić dane podane przez niego w związku z umową;

wszelkie inne języki, w których oprócz języka niderlandzkiego może zostać zawarta umowa;

kodeksy postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; oraz

minimalny czas trwania umowy zawieranej na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.

 

Artykuł 5 – Umowa

Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia przez niego warunków w niej określonych.

Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie potwierdzenia przyjęcia oferty drogą elektroniczną. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania potwierdzenia przyjęcia oferty, konsument może odstąpić od umowy.

W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeśli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca wdroży odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może, w ramach obowiązujących przepisów, zbadać, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli w wyniku tego badania przedsiębiorca stwierdzi, że ma uzasadniony powód, aby nie zawrzeć umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub żądania, podając uzasadnienie, lub nałożyć specjalne warunki na jego realizację.

Przedsiębiorca prześle konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w sposób przystępny na trwałym nośniku danych:

1. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może złożyć reklamację;
2. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub jednoznaczne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;
3. informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;
4. informacje zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszego regulaminu, chyba że przedsiębiorca przekazał te informacje konsumentowi przed zawarciem umowy;
5. wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa jest zawarta na okres dłuższy niż rok lub na czas nieokreślony

W przypadku transakcji długoterminowej postanowienia zawarte w poprzednim akapicie mają zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

 

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsumenci mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni. Okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przedstawiciela wskazanego przez konsumenta i powiadomionego o tym fakcie przedsiębiorcę.

W okresie odstąpienia od umowy konsument będzie obchodził się z produktem i jego opakowaniem z należytą starannością. Rozpakuje produkt lub wykorzysta go wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zachować. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy konsument zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – o ile będzie to możliwe – z załączonym dowodem zakupu.

zwrócić produkt przedsiębiorcy w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami udzielonymi przez przedsiębiorcę.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi powiadomić o tym przedsiębiorcę w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Powiadomienie to powinno zostać złożone na piśmie lub pocztą elektroniczną. Po zgłoszeniu chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy konsument jest zobowiązany do zwrotu produktu w ciągu 30 dni. Konsument musi udowodnić terminowy zwrot dostarczonego towaru, na przykład poprzez przedstawienie dowodu nadania.

Jeśli produkt jest uszkodzony lub opakowanie jest uszkodzone w stopniu uniemożliwiającym jego wypróbowanie, możemy obciążyć Cię kosztami zmniejszenia wartości produktu. Dlatego prosimy o ostrożne obchodzenie się z produktem i upewnienie się, że jest on odpowiednio zapakowany podczas zwrotu.

Jeżeli po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 i 3, Konsument nie wskaże, że chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub nie zwróci towaru Przedsiębiorcy, zakup jest ostateczny.

 

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odwołania

Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu towarów ponosi konsument.

Jeśli konsument dokonał wpłaty, przedsiębiorca zwróci tę kwotę najszybciej jak to możliwe, jednak nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest, aby produkt został już odebrany przez sprzedawcę internetowego lub aby istniał niepodważalny dowód dokonania zwrotu.

 

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, przynajmniej w stosownym czasie przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku produktów:

1. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę według specyfikacji konsumenta;
2. które mają wyraźnie osobisty charakter;
3. które ze względu na swoją naturę nie mogą zostać zwrócone;
4. które mogą szybko się zepsuć lub stać się nieaktualne;
5. którego cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
6. dla poszczególnych gazet i czasopism;
7. w przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, w przypadku których konsument złamał plombę
8. w przypadku produktów higienicznych, których plomba została zerwana przez konsumenta

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku usług:

1. dotyczące zakwaterowania, transportu, działalności gastronomicznej lub działalności rekreacyjnej, które mają być wykonywane w określonym dniu lub w określonym okresie;
2. której świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. W odniesieniu do zakładów i loterii. Zasady dotyczące opłat za uzupełnienie zapasów:

Jeśli klient zdecyduje się na zwrot towaru, firma może naliczyć opłatę za ponowne przyjęcie towaru. Opłata ta może stanowić procent (15%) ceny zakupu i może zostać odliczona od kwoty zwrotu lub naliczona klientowi osobno. Zaleca się, aby klienci skontaktowali się z firmą wcześniej w celu ustalenia szczegółów zwrotu i omówienia wszelkich pytań lub wątpliwości. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy lub opóźnienia zwrotu, jeśli zwracany towar jest uszkodzony, używany lub nie znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Artykuł 9 – Cena

W okresie obowiązywania oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, za wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek VAT.

Niezależnie od postanowień poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, na który przedsiębiorca nie ma wpływu. To podleganie wahaniom oraz fakt, że wszelkie podane ceny są cenami docelowymi, zostaną wskazane w ofercie.

Podwyżki cen w terminie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne jedynie wówczas, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub postanowień.

Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie w przypadku, gdy przedsiębiorca tak zastrzegł i:

1. są one wynikiem przepisów ustawowych lub postanowień; lub
2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy ze skutkiem od dnia wejścia w życie podwyżki ceny

Zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy o podatku obrotowym z 1968 r., miejscem dostawy jest kraj rozpoczęcia transportu. W takim przypadku dostawa ma miejsce poza UE. W związku z tym, poczta lub firma kurierska pobierze od klienta podatek VAT z tytułu importu lub koszty odprawy celnej. W związku z tym przedsiębiorca nie naliczy podatku VAT.

Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i typograficzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich lub typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po nieprawidłowej cenie.

 

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją określoną w ofercie, uzasadnionymi wymogami dotyczącymi solidności i/lub użyteczności oraz przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń, jakie konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od daty dostawy. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów dla konkretnego konsumenta.

wniosku przez konsumenta, ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub stosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:

Konsument dokonał naprawy i/lub modyfikacji dostarczonych produktów samodzielnie lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;

Dostarczone produkty zostały wystawione na działanie warunków odbiegających od normy lub były w inny sposób traktowane niedbale lub niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub podanymi na opakowaniu;

Wada jest w całości lub części wynikiem regulacji, jakie wprowadził rząd lub zamierza wprowadzić w związku z naturą i jakością użytych materiałów.

 

Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby przyjmować i realizować zamówienia na produkty.

Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta firmie.

Z zastrzeżeniem postanowień artykułu 4 niniejszych warunków, firma zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni, chyba że konsument wyraził zgodę na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności realizacji zamówienia lub jego częściowej realizacji, konsument zostanie o tym powiadomiony nie później niż w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy i przysługuje mu prawo do odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z ustępem poprzednim przedsiębiorca zwróci konsumentowi kwotę zapłaconą przez niego niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy.

Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca dołoży starań, aby dostarczyć produkt zastępczy. Informacja o dostarczeniu produktu zastępczego zostanie wyraźnie i zrozumiale przekazana w momencie dostawy. Produkty zastępcze

Prawo odstąpienia od umowy nie może zostać wyłączone. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty towaru spoczywa na przedsiębiorcy do chwili wydania towaru konsumentowi lub wskazanemu wcześniej przedstawicielowi, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej.

 

Artykuł 12 – Transakcje o czasie trwania: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie

Anulowanie

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieoznaczony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas oznaczony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w każdym czasie pod koniec okresu obowiązywania umowy, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może w umowach, o których mowa w ustępach poprzednich:

anulować w dowolnym momencie, bez ograniczenia do anulowania w określonym czasie lub w określonym okresie;

co najmniej unieważnić je w ten sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;

zawsze wypowiadaj umowę z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca dla siebie ustalił.

Rozszerzenie

Umowa zawarta na czas określony i przewidująca regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług nie może być w sposób dorozumiany przedłużana lub odnawiana na czas określony.

W drodze wyjątku od poprzedniego akapitu umowa, która

zawarta została umowa na czas określony, która obejmuje regularną dostawę dzienników, tygodników i czasopism, która zostanie automatycznie przedłużona na czas określony wynoszący maksymalnie trzy miesiące, pod warunkiem że konsument może rozwiązać tę przedłużoną umowę po upływie okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.

Umowa zawarta na czas określony, która przewiduje regularne dostarczanie produktów lub usług, może zostać przedłużona na czas nieokreślony w sposób dorozumiany, jeżeli konsument może ją wypowiedzieć w każdej chwili z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, a w przypadku gdy umowa przewiduje regularne, lecz rzadsze niż miesięczne, dostarczanie dzienników, wiadomości oraz tygodników i czasopism z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż trzy miesiące.

Umowa o ograniczonym czasie obowiązywania, dotycząca regularnej dostawy dzienników, wiadomości, tygodników i magazynów w celach próbnych (prenumerata próbna lub wprowadzająca), nie będzie automatycznie odnawiana i zakończy się automatycznie po upływie okresu próbnego lub wprowadzającego.

Czas trwania

Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok, konsument może rozwiązać umowę w każdej chwili po upływie roku, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że względy rozsądku i uczciwości przemawiają przeciwko rozwiązaniu umowy przed upływem uzgodnionego okresu obowiązywania.

 

Artykuł 13 – Płatność

Jeżeli nie uzgodniono inaczej, należności należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w terminie 7 dni roboczych od dnia rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług, bieg tego terminu rozpoczyna się z chwilą otrzymania przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w podanych lub oświadczonych danych dotyczących płatności.

W przypadku braku zapłaty ze strony konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami, o których został poinformowany z góry.

Artykuł 14 – Skargi

Zawsze istnieje możliwość, że coś nie pójdzie zgodnie z planem. Zalecamy, aby w pierwszej kolejności zgłosić wszelkie reklamacje, wysyłając wiadomość e-mail na adres kontakt@kowalskamoda.com . Jeśli to nie doprowadzi do rozwiązania, możesz skierować spór do mediacji za pośrednictwem WebwinkelKeur pod adresem https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil .

Konsumenci w UE mogą również składać skargi za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platformę ODR można znaleźć tutaj:

pod adresem http://ec.europa.eu/odr .

Jeżeli Twoja skarga nie została jeszcze rozpatrzona gdzie indziej, możesz złożyć ją za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.

 

Artykuł 15 – Spory

Umowy pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, do których stosuje się niniejsze warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu, nawet jeśli konsument zamieszkuje za granicą.